FAQよくある質問
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- Q
- アートキャンディの商品は、どこで購入できますか？
- A
- TOPページの右端にて『オンラインショップ』の項目がございますので、クリックするとカラーミーショップにて掲載中の商品はご購入可能です。
オンラインショップ
※下記のお客様でもご購入いただけます。(お取り扱い商品のみ)
製菓材料専門店TOMIZ(富澤商店)通販サイト
有限会社東洋商会 おかしの森 販売サイト
通常、パンフレット掲載の既存商品は、製菓材料商社様を通して販売しております。
日頃よりお取引のございます製菓材料問屋様へのお問い合わせをお願いいたします。
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- Q
- 特注商品は、どのように依頼すればいいですか？
- A
- どのような商品を作ることができるかのお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」より、ご連絡ください。
お問い合わせフォーム
オーダーの流れにつきましては、マルチメディア事業部のページをご参照ください。
マルチメディア事業部
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- Q
- アレルギーがありますが大丈夫ですか？
- A
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商品により、下記のアレルギー物質が含まれております。
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メレンゲドールゼラチン
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ゼリー乳 りんご（アイシングがある商品は、ゼラチンが含まれます。）
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プラチョコ乳 大豆 （アイシングがある商品は、ゼラチンが含まれます。）
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モールドチョコ乳、大豆
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クッキー小麦 卵 （アイシングがある商品は、ゼラチンが含まれます。）
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- Q
- 商品の日持ちはどのくらいですか？
- A
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メレンゲドール生産から2年
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プラチョコ生産から2年
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ゼリー生産から2年
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モールドチョコ生産から1年半
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クッキー生産から6ヵ月
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- Q
- 保存方法はどうすればよいですか？
- A
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直射日光、高温多湿を避け、下記の状態で保存して下さい。
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メレンゲドール温度22℃～28℃ 湿度60%以下
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ゼリー温度22℃～28℃ 湿度60%以下
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モールドチョコ温度19℃～21℃ 湿度50%以下
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クッキー温度22℃～28℃ 湿度60%以下
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- Q
- 商品の品切れなどありますか？
- A
- 季節商品には、受注締切日がございます。パンフレット記載の受注締切日のご確認をお願いいたします。
商品紹介
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- Q
- パンフレットに表記のある「生用」とは何ですか？
- A
- ・メレンゲドール、ゼリー、クッキーについて：湿気による使用着色料の色落ちを防止するために油脂にてコーティングしている商品には「生用」との記載があります。生クリームのケーキなど、湿気を多く含んだケーキに使用することを目的としております。
・プラチョコについて：上記と同様の使用用途で、食用光沢剤にてコーティングしている商品が「生用」です。
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- Q
- 既存商品について、購入できる最少の数量はどのくらいですか？
- A
- 1箱（B）が最少となります。
商品入数（45ケ×12B）の場合、45ケが１箱（B）になり、ご購入いただける最少の数量となります。
※12Bは、ケースの入数を表しています。
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- Q
- メレンゲドールについて、国産とベトナム産の見分け方は？
- A
- パンフレットの各商品の表記の下段に「※日本製」と記載されているものが国産です。日本製との記載が無い商品がベトナム産になります。
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- Q
- アイシングクッキーとは何ですか？
- A
- 焼成したクッキーの上に砂糖、コーンスターチを主原料としたもので装飾する事をアイシングクッキーと呼びます。
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- Q
- 返品はできますか？
- A
- 大変申し訳ございませんが、受け付けておりません。
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- Q
- 購入した商品に破損があった場合はどうしたらいいですか？
- A
- ご購入頂いた製菓材料商社様にご連絡をお願い致します。至急、破損数分をご対応させていただきます。
